اختر القناة المناسبة لطلبك
يضم مركز الدعم لدينا مهندسي حلول، ومتخصصي امتثال، وقادة شراكات. اختر القناة المناسبة وسنحوّل طلبك داخليًا خلال دقائق.
الدعم عبر البريد الإلكتروني
مثالي لأسئلة المنتج التفصيلية، والفوترة، وتأهيل المؤسسات.
متوسط زمن الرد أقل من 24 ساعة. أرفق لقطات شاشة أو أرقام الطلب أو سجلات التكامل لحل أسرع.
عمليات تيليجرام
تحديثات لحظية للحالة وتأكيدات الدفعات والتصعيد التشغيلي.
@quantapayoffical
تواصل مع القائد المناوب خلال ثوانٍ. الرسائل خارج أوقات العمل يتم الرد عليها صباحًا (UTC+0).
تويتر / X
إعلانات المجتمع، تحديثات الإطلاق، والأسئلة السريعة.
أرسل رسالة إلى @QuantaPay أو استخدم #QuantaPay للتحديثات العامة.
نراقب القنوات الاجتماعية أثناء الإطلاقات والأحداث الكبرى لإبقاء التجار على اطلاع.
تغطية عالمية واستجابة بشرية
نظام المتابعة على مدار اليوم يضمن ردودًا خلال أقل من 6 ساعات للعملاء المميزين وأقل من 24 ساعة لجميع الحسابات. لا نستخدم روبوتات للرد.
ماذا نحتاج في رسالتك
• معرّف مساحة العمل أو البريد المسجل
• تجزئة المعاملة أو رقم الطلب (إن وجد)
• النتيجة المطلوبة أو الموعد النهائي
هذه المعلومات تتيح لنا حل 88% من الطلبات من أول رد.
المبيعات والشراكات
هل تخطط لإطلاق أو تكامل أو نقل حجم معاملات؟ اكتب “Partnership” في العنوان وسنقترح موعدًا خلال يوم عمل واحد.
ندعم PSP، الأسواق والمنظمات الكبرى في أكثر من 40 دولة.
الأمن وإدارة الحوادث
يمكن للباحثين الأمنيين الكتابة إلى [email protected] مع استخدام تشفير PGP للبيانات الحساسة.
للحوادث المباشرة تواصل مع [email protected] أو عبر تيليجرام مع تضمين تجزئة المعاملة ليتمكن الفريق من إيقاف المعالجات إذا لزم الأمر.
هل تحتاج إلى جلسة مع مهندس أو خبير منتج؟
نقدّم جلسات مخصصة للبورصات، PSP، تطبيقات DeFi والأسواق. شاركنا حالتك لنقترح خطة التكامل المناسبة.