Tu guía para contactar al equipo de QuantaPay

Canales disponibles

El nuevo Contact page resume todos los puntos de contacto. Cada canal tiene responsables claros y objetivos de respuesta.

Soporte por correo

Escríbenos a [email protected] para dudas de producto, facturación u onboarding. Adjunta capturas, logs o números de pedido para recibir respuesta en menos de 24 horas.

Operaciones por Telegram

El canal @quantapayoffical llega al líder on-call para confirmar pagos y escalar incidentes. Fuera del horario UTC+0 respondemos al amanecer.

Twitter / X

Envía un DM a @QuantaPay o usa #QuantaPay para preguntas rápidas y anuncios públicos.

Información necesaria

• ID del workspace o correo registrado

• Hash de la transacción o número de pedido

• Resultado esperado o fecha límite

Con estos datos resolvemos casi nueve de cada diez tickets en el primer mensaje.

Seguridad e incidentes

Envía informes a [email protected]. Para incidentes activos contacta también [email protected] o Telegram con el hash correspondiente.

Disponible en siete idiomas

Comparte la versión localizada del Contact page con tus equipos globales para acceder siempre al canal correcto.