Comment joindre l’équipe support de QuantaPay

Panorama des canaux

La nouvelle page Contact et ce billet résument chaque canal, avec les délais de réponse associés.

Support par e-mail

Écrivez à [email protected] pour les questions produit, la facturation ou l’onboarding. Joignez captures et références commande pour une réponse en moins de 24 h.

Desk opérations Telegram

Le compte @quantapayoffical connecte directement le responsable d’astreinte pour confirmer des paiements ou gérer des incidents.

Twitter / X

Envoyez un DM à @QuantaPay ou utilisez #QuantaPay pour les mises à jour rapides et annonces publiques.

Informations à fournir

• ID workspace ou email enregistré

• Hash de transaction ou numéro de commande

• Résultat attendu ou deadline

Ces éléments permettent de résoudre la majorité des tickets dès la première réponse.

Sécurité et incidents

Adressez vos rapports à [email protected]. Pour un incident actif contactez [email protected] ou Telegram avec le hash concerné.

Une page en sept langues

Partagez la version localisée de la page Contact avec vos équipes pour accéder au bon canal en un clic.