Guia rápido para falar com o suporte da QuantaPay

Visão geral dos canais

Concentramos na nova página de contato todos os pontos de acesso. Cada canal tem dono claro e metas de tempo de resposta.

Suporte por e-mail

Envie para [email protected] dúvidas de produto, cobrança ou onboarding. Inclua logs, prints ou IDs de pedido para retorno em menos de 24h.

Operações no Telegram

O canal @quantapayoffical conecta direto ao líder de plantão para confirmar pagamentos e escalar incidentes. Mensagens fora do horário UTC+0 são respondidas na manhã seguinte.

Twitter / X

Envie DM para @QuantaPay ou mencione #QuantaPay para perguntas rápidas durante lançamentos.

Informações essenciais

• ID do workspace ou e-mail cadastrado

• Hash da transação ou número do pedido

• Resultado desejado ou prazo limite

Esses dados garantem que 90% dos tickets sejam resolvidos na primeira resposta.

Segurança e incidentes

Relatos vão para [email protected]. Incidentes ativos devem incluir [email protected] ou Telegram com o hash correspondente.

Conteúdo multilíngue

A página de contato está disponível em sete idiomas para que times globais encontrem o canal ideal.