Foire aux questions

Généralités

Qu'est-ce que QuantaPay ?

QuantaPay est une passerelle de paiement en cryptomonnaies non custodial. Elle permet aux entreprises d'accepter Bitcoin, Ethereum, USDT et plus de 30 autres cryptomonnaies comme moyen de paiement. « Non custodial » signifie que QuantaPay ne détient jamais vos fonds : les paiements sont directement versés dans votre portefeuille.

Combien ça coûte ?

QuantaPay facture un forfait de0,8 % par transaction réussie, déduit de votre solde de crédits. Il n'y a pas de frais mensuels, de frais d'installation ou de frais de retrait.

Qu'est-ce que le système de crédits ?

Les crédits représentent votre solde prépayé utilisé pour couvrir les frais de transaction. Lorsqu'un paiement est effectué, les frais de 0,8 % sont déduits de vos crédits. Vous pouvez consulter votre solde via le tableau de bord.

QuantaPay est-il sûr ?

Oui. QuantaPay est non custodial : vos fonds sont directement versés à l'adresse de votre portefeuille. Nous n'avons jamais accès à vos clés privées ni à vos fonds. Toutes les communications API utilisent HTTPS, et les webhooks incluent une clé secrète pour la vérification.

Quelles cryptomonnaies sont prises en charge ?

QuantaPay prend en charge plus de 30 cryptomonnaies, notamment :

• Principales: BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, SOL, TRX
• Altcoins: LTC, DOGE, XRP, BCH, XMR, LINK, SHIB, BAT, ALGO, AVAX, DOT, XLM, XTZ, POL, et plus encore
• Stablecoins: USDT (ERC-20, TRC-20, BEP-20, TON), USDC
• TON: Toncoin et USDT sur le réseau TON
• Réseaux L2: Ethereum sur Base, Arbitrum, Optimism
• Jetons personnalisés: Ajoutez n'importe quel jeton ERC-20 ou BEP-20 (plan Pro)

Dans quelles devises puis-je fixer mes prix ?

Vous pouvez définir votre prix de paiement dans plus de 160 devises fiduciaires (USD, EUR, GBP, JPY, CNY, etc.). QuantaPay effectue automatiquement la conversion dans la cryptomonnaie choisie par le client en utilisant les taux de change en temps réel.

Paiements

Combien de temps prend un paiement ?

La vitesse de paiement dépend de la cryptomonnaie :

• Solana: ~1 à 2 secondes
• Tron (USDT TRC-20): ~3 à 10 secondes
• Ethereum / ERC-20: ~30 secondes à 3 minutes
• Bitcoin: ~10 à 30 minutes (1 à 3 confirmations)

Ces durées peuvent varier en fonction de la congestion du réseau.

Que se passe-t-il si le client paie un montant insuffisant ?

Par défaut, les paiements partiels sont marqués comme « insuffisants » et ne sont pas complétés. Vous pouvez activerAccepter les paiements partielsdans Paramètres → Paiements → Options de paiement pour accepter automatiquement les légers paiements partiels.

Quel est le délai d’expiration du paiement ?

Les sessions de paiement expirent après60 minutes. Si le client n’effectue pas le paiement dans ce délai, la session expire. Le client peut créer une nouvelle session pour réessayer.

Les clients peuvent-ils payer avec MetaMask ?

Oui. Activez l’optionPayer avec MetaMaskdans Paramètres → Paiements → Options de paiement. Cela ajoute un bouton MetaMask sur la page de paiement pour les cryptomonnaies compatibles avec Ethereum.

Que se passe-t-il si le taux de change change pendant le paiement ?

Le taux de change est déterminé lorsque le client sélectionne une cryptomonnaie sur la page de paiement. Le client dispose de 60 minutes à partir de la création de la session pour effectuer le paiement. Si la session expire, une nouvelle session avec des taux mis à jour peut être créée.

Technique

Pourquoi mon webhook ne reçoit-il pas de notifications ?

Causes courantes :

1. URL incorrecte— Vérifiez l’URL du webhook dans Paramètres → Paiements → Webhook.
2. Pare-feu bloquant— Si vous utilisez Cloudflare ou un WAF, autorisez le point de terminaison du webhook.
3. HTTPS requis— Les URL de webhook doivent utiliser HTTPS.
4. Erreur de serveur— Vérifiez les journaux de votre serveur pour les erreurs 500 sur le point de terminaison du webhook.
5. Non terminé— Les webhooks ne se déclenchent que pour les transactions terminées (statutC).

Pourquoi ma transaction reste-t-elle « En attente » ?

• Il est possible que le client n’ait pas encore envoyé le paiement.
• La blockchain est peut-être congestionnée, ce qui entraîne des confirmations lentes.
• Le montant du paiement peut ne pas correspondre au montant attendu.
• Le nombre de confirmations n’a pas atteint votre minimum configuré.

Utilisezcheck-transactionpour forcer une nouvelle vérification, ou attendez la vérification cron automatique.

Quel format d’adresse dois-je utiliser ?

Puis-je utiliser QuantaPay en localhost ?

Vous pouvez effectuer des appels API depuis localhost, mais les webhooks nécessitent une URL accessible au public. Utilisez un service de tunneling comme ngrok pour le développement local.