faq

Nous contacter

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous assister.

Mis à jour: 09/03/2026

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous assister.

Canaux d'assistance

E-mail

[email protected]

Idéal pour : Problèmes de compte, questions de facturation, support technique, demandes de fonctionnalités.

Délai de réponse habituel : Moins de 24 heures les jours ouvrables.

Telegram

[@quantapayofficial](https://t.me/quantapayofficial)

Idéal pour : Questions rapides, dépannage en temps réel, discussions communautaires.

Support du plugin WordPress

[wordpress.org/support/plugin/quantapay-payment](https://wordpress.org/support/plugin/quantapay-payment/)

Idéal pour : Rapports de bugs, demandes de fonctionnalités, problèmes liés au plugin WordPress.

Avant de contacter le support

Pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement, veuillez inclure :

  1. Votre adresse e-mail de marchand(l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit)
  2. L'ID de transaction(si lié au paiement)
  3. Capture d'écran ou message d'erreur(si applicable)
  4. Étapes pour reproduire le problème(pour les problèmes techniques)
  5. Version du plugin(pour les problèmes WordPress)

Développement personnalisé

Besoin d'une solution sur mesure ? Nous offrons des services d'intégration et de développement personnalisés. VoirDéveloppement personnalisépour plus de détails.