Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es QuantaPay?

QuantaPay es una pasarela de pago de criptomonedas sin custodia. Permite a las empresas aceptar Bitcoin, Ethereum, USDT y más de 30 criptomonedas como pago. "Sin custodia" significa que QuantaPay nunca retiene tus fondos: los pagos van directamente a tu monedero.

¿Cuánto cuesta?

QuantaPay cobra una tarifa fija de0.8% por transacción exitosa, que se deduce de tu saldo de Créditos. No hay tarifas mensuales, tarifas de configuración ni cargos por retiro.

¿Qué es el sistema de Créditos?

Los créditos son tu saldo prepago que se utiliza para cubrir las tarifas de transacción. Cuando se completa un pago, la tarifa del 0.8% se deduce de tus Créditos. Puedes consultar tu saldo a través del panel de control.

¿Es seguro QuantaPay?

Sí. QuantaPay no es de custodia: tus fondos van directamente a la dirección de tu monedero. Nunca tenemos acceso a tus claves privadas ni a tus fondos. Todas las comunicaciones de la API utilizan HTTPS y los webhooks incluyen una clave secreta para la verificación.

¿Qué criptomonedas son compatibles?

QuantaPay admite más de 30 criptomonedas, incluyendo:

• Principales: BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, SOL, TRX
• Altcoins: LTC, DOGE, XRP, BCH, XMR, LINK, SHIB, BAT, ALGO, AVAX, DOT, XLM, XTZ, POL, y más
• Stablecoins: USDT (ERC-20, TRC-20, BEP-20, TON), USDC
• TON: Toncoin y USDT en la red TON
• Redes L2: Ethereum en Base, Arbitrum, Optimism
• Tokens Personalizados: Añade cualquier token ERC-20 o BEP-20 (plan Pro)

¿En qué monedas puedo fijar los precios?

Puedes establecer el precio de tu compra en cualquiera de las más de 160 monedas fiduciarias (USD, EUR, GBP, JPY, CNY, etc.). QuantaPay se convierte automáticamente a la criptomoneda elegida por el cliente utilizando tipos de cambio en tiempo real.

Pagos

¿Cuánto tarda un pago?

La velocidad del pago depende de la criptomoneda:

• Solana: ~1-2 segundos
• Tron (USDT TRC-20): ~3-10 segundos
• Ethereum / ERC-20: ~30 segundos a 3 minutos
• Bitcoin: ~10-30 minutos (1-3 confirmaciones)

Estos tiempos pueden variar según la congestión de la red.

¿Qué pasa si el cliente paga de menos?

De forma predeterminada, los pagos insuficientes se marcan como "pago insuficiente" y no se completan. Puede habilitarAceptar Pagos Insuficientesen Ajustes → Pagos → Opciones de Pago para aceptar automáticamente pagos ligeramente inferiores al monto adeudado.

¿Cuál es el tiempo de espera del pago?

Las sesiones de pago expiran después de60 minutos. Si el cliente no completa el pago dentro de este plazo, la sesión expira. El cliente puede crear una nueva sesión para intentarlo de nuevo.

¿Pueden los clientes pagar con MetaMask?

Sí. Habilite la opciónPagar con MetaMasken Ajustes → Pagos → Opciones de Pago. Esto añade un botón de MetaMask en la página de pago para las criptomonedas compatibles con Ethereum.

¿Qué ocurre si el tipo de cambio varía durante el pago?

El tipo de cambio se determina cuando el cliente selecciona una criptomoneda en la página de pago. El cliente tiene 60 minutos desde la creación de la sesión para completar el pago. Si la sesión expira, se puede crear una nueva sesión con las tarifas actualizadas.

Técnico

¿Por qué mi webhook no recibe notificaciones?

Causas comunes:

1. URL incorrecta— Verifique la URL del webhook en Ajustes → Pagos → Webhook.
2. Firewall que bloquea— Si utiliza Cloudflare o un WAF, permita el endpoint del webhook.
3. HTTPS requerido— Las URL del webhook deben usar HTTPS.
4. Error del servidor— Compruebe los registros de su servidor para ver si hay errores 500 en el endpoint del webhook.
5. No completado— Los webhooks solo se activan para las transacciones completadas (estadoC).

¿Por qué mi transacción permanece "Pendiente"?

• Es posible que el cliente aún no haya enviado el pago.
• La blockchain puede estar congestionada, lo que provoca confirmaciones lentas.
• Es posible que el importe del pago no coincida con el importe esperado.
• El recuento de confirmaciones no ha alcanzado su mínimo configurado.

Utilicecheck-transactionpara forzar una nueva comprobación, o espere la comprobación automática de cron.

¿Qué formato de dirección debo utilizar?

¿Puedo usar QuantaPay en localhost?

Puedes hacer llamadas API desde localhost, pero los webhooks requieren una URL de acceso público. Utiliza un servicio de tunneling como ngrok para el desarrollo local.