faq

Contáctanos

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para asistirte.

Actualizado: 9/3/2026

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para asistirte.

Canales de Soporte

Correo electrónico

[email protected]

Ideal para: Problemas de cuenta, preguntas sobre facturación, soporte técnico, solicitudes de funciones.

Tiempo de respuesta habitual: Dentro de las 24 horas en días hábiles.

Telegram

[@quantapayofficial](https://t.me/quantapayofficial)

Ideal para: Preguntas rápidas, resolución de problemas en tiempo real, debates comunitarios.

Soporte del Plugin de WordPress

[wordpress.org/support/plugin/quantapay-payment](https://wordpress.org/support/plugin/quantapay-payment/)

Ideal para: Informes de errores, solicitudes de funciones, problemas con el plugin de WordPress.

Antes de contactar con el soporte

Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, por favor incluye:

  1. Tu correo electrónico de comerciante(el correo electrónico con el que te registraste)
  2. ID de transacción(si está relacionado con el pago)
  3. Captura de pantalla o mensaje de error(si corresponde)
  4. Pasos para reproducir(para problemas técnicos)
  5. Versión del plugin(para problemas de WordPress)

Desarrollo a medida

¿Necesitas una solución a medida? Ofrecemos servicios de integración y desarrollo personalizados. ConsultaDesarrollo a medidapara más detalles.